Visar inlägg med etikett Think-Aloud. Visa alla inlägg
Visar inlägg med etikett Think-Aloud. Visa alla inlägg

torsdag 3 oktober 2013

Sammanfattning

Efter att vi har analyserat ett urval av konkurrenterna har vi nått fram till en rad olika slutsatser.

Många av de IT-baserade lösningar som hemsidor och applikationer bygger på att användare själva bygger upp en databas. Användarna ska själva ta sig tiden att lägga in till exempel en restaurang med adress, typ av mat, cirka prislista, bilder med mera. På grund av användarna är det få av konkurrenterna som i dagsläget har väl utbyggda databaser kring Stockholm och det är i många fall svårt att hitta väsentlig information.
Trots den den enkla implementeringen av det så är det få appar och tjänster som låter en sortera och filtera på flera olika parametrar, som tex nattliv och pris eller nattliv och åldersgräns. Man utelämnas nästan alltid till endast ett val tex nattliv och måste sen göra sökningar i andra kanaler för att kunna ranka/jämföra dem med varandra utifrån olika synvinklar.

Om man istället använder sig av sökmotorer varierar resultaten ganska mycket beroende på valda nyckelord. En del av sökträffarna är även flera år gamla och det finns sällan prisuppgifter och betyg från besökare.
Sökmotorer kan även ge olika svar beroende på var man är när man söker och vad man surfat på innan man söker. Detta kan vara missgynnsamt för såväl de som söker från en annan plats än Sverige/Stockholm samt de som tex gör sökningar från ett internet cafe där personer, med helt andra preferenser, påverkar deras sökresultat då de surfat på datorn innan.

De reseguider som finns innehåller ofta många bra tips om både restauranger och aktivitet för turister i Stockholm. Recensionerna är gjorda av proffs vars enda uppgift är att utvärdera sevärdheter, prova krogar och ge allmäna tips kring vistelser i Stockholm. På många sätt är böckerna välskrivna och informativa. En av få nackdelar med reseguiderna är att de har ett begränsat utbud av tips. Om man inte faller för något av förslagen så får man helt enkelt ge sig ut på egen hand. En annan nackdel med böckerna är att man måste köpa dem. Om man till exempel är på genomresa i Sverige så vill inte alla gå och köpa en reseguide för att ta sig runt i Stockholm under en dag.
Vidare så är smidighetsfaktorn ganska låg med en fysisk guide istället för en elektronisk upplaga som går att öppna i diverse smartphones och tablets. De flesta som är ute och reser idag är ganska up-to-date med teknik, aven om de inte kanske är avancerade användare, och är då vana med att snabbt kunna söka efter nyckelord av olika slag för att hitta det de söker, och inte behöva bläddra i böcker.





Google



State of the art

Fördelar:
  • Snabba resultat.
  • Många relevanta träffar.
  • Ofta lätt att koppla ihop med Maps för att se vart det ligger.
  • Går att anpassa sökningnarna med bra nyckelord.

Nackdelar:
  • Kräver bearbetning av träffarna för att hitta relevanta resultat.
  • Ofta samma information på flera olika sidor.
  • Allmäna sökningar ger allmäna sökträffar. Kanske inte alltid är intresserad av att gå i trädgårdar utan är ute efter bra barer.
  • Krävs att man är lite kälkritisk. Tips och information grundas ibland endast på en person.

Vilka använder Google?
Google är världens största sökmotor och är många människors första val för att leta efter information.

Vilken målgrupp har Google?
Googles målgrupp är alla som söker efter information på internet.


Think aloud evaluation

För att vidare analysera Google har vi utfört en “Think Aloud Evaluation” med Julia Lindberg. Hon fick två uppgifter som hon skulle lösa med hjälp av Google.

1.Hitta ett bra ställe att ta en fördrink på.
Julia som är en ung modern kvinna knappade snabbt in sökorden “uteservering stockholm”. Hon fick genast flera relevanta träffar som hon klickade på. Träffarna var gamla nyhetsartiklar och turisthemsidor kopplade till Stockholms uteliv. Julia, som är student, ville gärna hitta ett billigt och mysigt ställe att börja sin utekväll på och upptäckte snart att den typ av information var svår att hitta i de träffar som hon fick. Hon började då söka efter krogen och letade efter menyn på deras hemsida. Menyn saknade prislista vilket fick Julia att tänka om.  

Hon valde då att anpassa sin sökning med nyckelordet “billigt” och fick då ett par andra träffar. En av träffarna var ett populärt svenskt internet forum där olika personer diskuterade uteställen. Den andra träffen var en artikel från 2008 som tipsade om olika krogar var av en hade en beskrivning med nyckelordet “billigt”.  

Julia konstaterade att det fanns utrymme för förbättringar och att det fanns ett behov av en samlad databas över krogar och utserveringar, gärna med en kort beskrivning och cirka priser.

2. Hitta resvägar till T-Centralen.
Detta visade sig vara väldigt enkelt. Julia använde sig av Google Maps som enkelt låter användaren söka resvägar mellan två positioner. Sedan valde hon att visa förslag på resor med kollektivtrafik och fick en rad olika alternativ. För att försvåra för henne fick hon till uppgift att köpa biljetter till sin resa, vilket hon snabbt löste med en sökning på “biljetter tunnelbana”.

Julia gillade Googles lösning och hade bara bra vitsord. Användarvänligheten visades också genom ett konstant leende på Julias läppar.

Think aloud- top ten.



Think aloud, Joakim Rovfeldt.
Tre uppgifter att lösa med boken.
Hitta till T-centralen.
Hitta en bra billig restaurang.
Hitta ett roligt uteställe.


1. Letar upp var kartan är i boken, hittar TC efter ca 10 sekunder.
2. Letar upp resturangdelen i boken, reflekterar över att de flesta restauranger i denna bok är av de dyrare slaget. Joakim som är student känner att han inte riktigt tillhör bokens målgrupp. Efter att läst om priserna på de flesta restauranger i boken väljer han att inte använda boken. Han skulle hellre fråga någon. I detta fall var han bara sugen på att få mat i magen, inte äta på en “lyxrestaurang”.
3. Det finns inte riktigt någon utelivs del i boken. Uteställerna är sammanslagna med resturangerna. De få uteställerna som tas upp i boken är de vanliga “turistställerna”, exempelvis cafe opera. Det saknas en riktigt “klubbguide”. Hade han gått efter boken hade det få blir Cafe Opera alternativt O-baren i sturehof.


Kommentar: Reseguiden ger väldigt snabbt information och den är lätt att hitta i. Däremot har den inte material för att typer av turister samt som den är ofullständigt. Den innehåller bara de "typiska ställerna." Dessutom saknar den utbud av icke-ställen, alltså typ billiga kebabställen osv.

Think-out-Loud GuidePal


Think out loud med Hanna Hjemlfors som är en finskspråkig utbytesstudent på KTH. 
  1. Hanna öppnar appen och klickar i sina intressen.
  2. Klickar på översta valet i menyn som då visas upp "Welcome to our city" (kanske en tutorial på appen?)
    1. Blir förvirrad av informationen där, är inte det hon förväntade sig och är inte av intresse. Går tillbaka
  3. Klickar på "Know the city" och gör sig lite familjär med hur stadens infrastruktur fungerar, hur man tar sig runt osv. Går sedan tillbaka.
  4. Råkar igen klicka på "Welcome to our city". (Man läser inte hela knappen utan bara att det står "Welcome..." och tror att det är en walkthrough av appen, men blir besviken. Går tillbaka.
  5. Scrollar lite i menyvalen för att hitta någon rubrik som verkar intressant, klickar in på "Restaurants".
    1. Scrollar upp och ner och tittar på bilderna var som ser intressant ut. Klickar in på en.
    2. Ser att det ungefärliga priset på en rätt var lite högt. Går tillbaka.
    3. Scrollar lite upp och ner igen för att hitta något intressant.
    4. Klickar på filter menyn för att se om man kan filtrera på pris eller dyl. men det går inte (man kan bara filterera på de grundläggande valen; Nightlife, Sightseeing, Restaurants osv), går tillbaka, försöker hitta en annan filtrerings/sorterings funktion utan framgång går ur appen.


Think-Aloud med “William Lord”, på Trip Advisor, Av Ambjörn Karlsson


Hej alla mina trogna fans!!

William fick uppdraget att hitta ställen att gå ut på för någon i hans ringa ålder (21 år). Han började med att söka “nattklubb” och fick då upp tre svar. Ett i Norge, ett i Göreborg och ett i Stockholm. Det i Stockholm hade dålig rating. Han gick sedan in på “Stockholm” och sökte på bar och fick då lite fler alternativ och fastnade då för “Marquise” som var restaurang+nattklubb. Han kunde via appen gå in och boka för sig själv och sällskap snabbt och smidigt. I förhållande till hur mycket ställen det finns i Stockholm gav appen inte särskilt många resultat.

//Ambjörn